Política de Trocas e Devoluções

Nós da Marine entendemos que possam surgir dúvidas quando se faz uma compra à distância, e por isso, nos colocamos sempre a disposição para esclarecê-las e para te auxiliar no que for necessário.

Joias personalizadas (aquelas que contém letras, nomes, símbolos, datas que remetam a algo pessoal e específico do cliente) são consideradas venda final, e não podem ser trocadas/devolvidas, uma vez que a produção só aconteceu devido ao pedido do cliente.

A Marine reserva-se o direito de não efetuar reembolso nem cancelamento de joias personalizadas.

Na hipótese de arrependimento ou insatisfação sobre a sua joia, EXCETO JOIAS PERSONALIZADAS, você poderá devolver o produto e receber a restituição do valor. 
Você deverá solicitar a troca ou devolução por e-mail: contato@marinejoias.com.br, em até 7 dias corridos a contar da data de entrega.

CONDIÇÕES PARA TROCA/ DEVOLUÇÃO:

• O produto deverá estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original.
• Após solicitação de troca (ou devolução), dentro do prazo acima, o cliente deve devolver o item em até 6 (seis) dias após abertura da solicitação.
• A restituição de valores em cartão de crédito será solicitada em até 3(cinco) dias corridos após o recebimento e conferência do pedido em nosso escritório.
• Compra efetuada por meio de cartão de crédito: a restituição total ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.
• Compra efetuada por meio de boleto bancário ou PIX: a restituição total ocorrerá em até 3 dias.